云龙IT服务交互平台正式更名为云呐

来源:云呐平台运营团队  |  发布时间:2017-09-01

       即日起,“云龙IT服务交互平台”将正式更名为“云呐IT服务交互平台”,原“云龙IT服务交互平台”名称介绍等一切标识将全部替换为“云呐”。经过全面优化升级的“云呐”于7月31日正式上线,并针对用户体验,产品功能进行了小范围用户试用,获得用户积极的反馈与响应,为更好的服务广大用户,现正式更名并面向全网开放。



       云呐IT服务交互平台,可以有效避免传统服务软件需要本地部署、操作复杂、且使用费用高昂的情况,各类设备厂商、设备使用企业、设备维保服务提供商都可以通过云呐使用一键工单、服务进程跟踪、数据化报表等简单、易用功能进行实时IT故障报修与运营,轻松连接报障方和维保方,降低技术人员准入门槛,技术小白也可轻松使用。

        全新云呐IT服务交互平台主要功能

        1.企业互联:快捷邀请好友企业,自动建立交互通道,服务工单即达对方,服务流程双方可见,服务动态双向提醒,处理记录双向共享,知识积累双方共建。

       2.工单管理:一键工单,发布IT维护需求,智能化匹配SLA指标,并同步服务进程及结果,工单进度状态双向同步,服务供需双方清晰可见。

       3.对象管理:快速定义对象分类及属性字段,多级对象关联实现联动管理,对象变更历史清晰可溯,与流程紧密结合,实时获取所有处理信息。

       4.外勤管理:基于GPS、WiFi、基站的综合定位,主动追踪工程师现场服务位置,智能化就近派单,动态展示行程轨迹,提升工单处理效率。

       5.SLA管理:多权重SLA指标设定,多套SLA体系模板,使服务交付成果标准化,可排除非工作时长,让SLA指标计算更精准。

       6.备件管理:智能化备件管理,全方位支持备件响应需求,备件使用全程跟踪,支持备用关系设定,及备件资产盘点及统计。

       7.项目管理:人员、对象、服务目录、SLA、服务规则、服务期限等项目服务要素一体化管理,周期性生成服务计划,动态跟踪项目的各项承诺的履行情况。

        8.即时通讯:支持文字、图片、语音、位置等丰富消息形式,群聊功能,与同企业或跨企业好友畅所欲言,让沟通无处不在。

       9.统计报表:图形化统计报表,提供从工作量、工作效率、满意度、服务水平、SLA等多维度的服务商绩效、项目绩效、人员绩效统计。

       新版“云呐IT服务交互平台”采用全新的界面设计与系统架构,通过云服务高效、便捷、实时交互的特性,提升用户体验,实现企业IT服务管理的快速交互与服务成果的同步共享,帮助企业更加高效的运维管理,形成高效、严谨、便捷的跨企业IT服务管理体系。

       “云呐”名称的改变,不变的是我们的初心——努力做好IT运维服务,建立健康、专业、有序、良性的运维服务交互空间,营造一个高效、严谨、便捷的跨企业IT服务管理体系,请继续期待并支持“云呐”,感谢大家的支持与谅解。



 更多详情,请关注云呐IT交互服务台官方微信号:yunlongits


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